Es un hecho que las relaciones a largo plazo con clientes leales aportar un mejor valor a los minoristas. Sin embargo, construir relaciones fuertes con clientes requiere confianza y transparencia por parte de los minoristas. Esto significa, por ejemplo, publicidad clara y fiable de forma que los clientes no se sientan engañados.
En este artículo de la campaña “business Media” sobre promociones en los supermercados, se destaca que marcas y vendedores deben mantener a sus clientes en el centro de su pensamiento o se arriesgan a perder su lealtad.
Los consumidores buscan honestidad y valor por su dinero
Cuando se trata de supermercados, el precio importa y un gran numero de comestibles se venden por promoción. Muy a menudo, los supermercados están llenos de diferentes precios y promociones de productos que nos invitan a comprar. Es por ello que la publicidad en tienda nos ha forzado a perseguir el precio más bajo y la mejor relación calidad-precio haciendo muy difícil que el consumidor sea leal a tan solo un distribuidor.
Los consumidores siempre buscan un valor por su dinero, pero igualmente también quieren claridad y honestidad por parte de los minoristas. Las promociones engañosas o confusas como las ofertas multi-compra que nos fuerzan a comprar más de lo que realmente necesitamos con muy poco valor añadido son, normalmente, ejemplos de publicidad irresponsable. Este tipo de promociones pueden ser rentable para las marcas a corto plazo pero tienen un efecto negativo en la lealtad del consumidor a largo plazo.
La publicidad en tienda irresponsable ha llegado a su fin
Hay muchas cosas que pueden inducir a error a los consumidores en los supermercados – ya sea con o sin intención. Información sobre el precio en la publicidad que ha quedado obsoleta u ofertas multi-compra no aportan un mayor valor que un solo producto antes de la oferta.
La búsqueda de información es, hoy en día, fácil, y por lo tanto la publicidad engañosa o el marketing irresponsable son notificados de forma inmediata. La consecuencia: los clientes modernos darán la espalda de forma rápida y fácil para no volver.
La autoridad de Competencia y Mercado (CMA) ha pedido un cambio para parar la publicidad irresponsable en retail y por ejemplo, la cadena de retail ASDA ya ha dado un paso hacia promociones de precios más claras.
¿Como crear campañas en tienda más responsables y transparentes?
La publicidad transparente y responsable en tienda requiere materiales publicitarios versátiles que sean fáciles de utilizar y se puedan actualizar rápidamente por el personal de tienda.
Los adhesivos sin pegamentos son ideales para la publicidad en tienda a corto plazo por que son fáciles de instalar, eliminar y reutilizar. Son también adecuados para varias superficies sin dañarlas. Los adhesivos sin pegamentos ofrecen nuevas oportunidades y eficiencia para publicidad en tienda a diseñadores y minoristas. La información sobre el producto y el precio se puede actualizar y las nuevas campañas se pueden lanzar sin confusión o engaño para los valiosos clientes.
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