Hoy en día, medir las ventas y la publicidad online no es complicado. A pesar de que las compras online crecen de manera constante, la mayoría de las ventas en el sector retail todavía ocurre en el lugar físico, las tiendas. Sin embargo, medir la efectividad de la publicidad tradicional en el punto de venta no es una tarea fácil.
Preguntamos a CMO Juha Mattsson sobre Walkbase, especializados en análisis en retail y posicionamiento en interior, como incrementar la eficacia del seguimiento y análisis digital de esta publicidad.
DIFERENCIAS ENTRE LA PUBLICIDAD EN EL PUNTO DE VENTA Y ONLINE.
Durante mucho tiempo, la ventaja online ha sido la oportunidad de medir de forma precisa el comportamiento del consumir y utilizar los datos para desarrollar, por ejemplo, publicidad. Básicamente, en tiendas online, todo se puede optimizar en tiempo real para entregar la mejor experiencia de compra posible. Con el software Walkbase, la misma información estará ahora disponible en tiendas físicas. Walkbase describe su producto como una herramienta de optimización de marketing para tiendas físicas y centros comerciales.
¿COMO FUNCIONA REALMENTE ESTE SISTEMA?
La tecnología de Walkbase se basa en las conexiones WiFi de los smart phones, los cuales permiten analizar el flujo de personas. Por lo tanto, todas las personas que pasan por la tienda con una conexión WiFi abierta, están bajo vigilancia, pero de forma completamente anónima.
Según Mattson, el seguimiento anónimo es el más fácil de implementar y no requiere ninguna acción o cambio por parte del cliente. Además, este tipo de monitorización no requiere temas de privacidad, información mucho mas detallada se transmite a través de las cámaras de seguridad en las tiendas.
La tecnología de Walkbase no solo mide la efectividad de diferentes campañas de marketing en la tienda, si no que también consigue personalizar y orientar el marketing, por ejemplo, con pantallas digitales. El software también permite la publicidad basada en la ubicación del cliente, que, sin embargo, requiere del permiso del cliente.
DESARROLLANDO PUBLICIDAD EN EL PUNTO DE VENTA CON DATOS
¿Como mejorar y desarrollar la publicidad en tienda mediante el análisis digital? De acuerdo a Juha Mattson hay tres formas:
- Optimización continua
Medir la publicidad en tienda a tiempo real permite pilotar y optimizar una variedad de campañas para un grupo objetivo pequeño antes de lanzarlas en la tienda o la cadena de ventas. En la practica, esta misma idea ha sido utilizada durante mucho tiempo online para identificar la publicidad y titulares que atraen más clicks.
Testar y pilotar campañas también requiere unos requisitos para los materiales de marketing, los cuales deben ser fáciles, rápidos de instalar y adaptables a las medidas.
- Alcance personalizado
Está demostrado que, cuando la publicidad en tienda se lleva a cabo en el momento y el lugar correcto, es más eficaz. La misma lógica se aplica también en la colocación del anuncio – mientras más cerca puedas tener el mensaje del producto en promoción, más efectiva será tu campaña.
Con un material de marketing versátil que encaje en diferentes superficies, la publicidad se puede colocar lo más cerca posible del producto en promoción.
- Optimización de todo el servicio
La monitorización digital también permite optimizar todo el servicio empezando por los horarios de apertura a la presentación de productos o la cantidad de personal y la planificación de los departamentos. Cuando se conecta el servicio en tienda con el comportamiento del consumidor, se observa no solo un efecto en ventas, si no también en la experiencia al cliente.
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